Polityka zwrotów

Obowiązuje od 16.06.2026. Dokument stanowi wzór — przed komercyjnym startem zalecana weryfikacja prawna.

1. Prawo odstąpienia (Konsument)

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres [email protected].

2. Treści i usługi cyfrowe — ważny wyjątek

Smart Reklamy to usługa cyfrowa. Jeżeli Konsument wyrazi zgodę na rozpoczęcie świadczenia (np. uruchomienie kredytów, wygenerowanie kreacji/raportu) przed upływem 14 dni i przyjmie do wiadomości utratę prawa odstąpienia — zgodnie z art. 38 pkt 1 i 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w zakresie już wykonanej usługi / wykorzystanych kredytów. Za część niewykorzystaną zwrot następuje proporcjonalnie.

3. Subskrypcje

Subskrypcja jest płatnością cykliczną — wykupując plan, Użytkownik wyraża zgodę na automatyczne pobieranie opłaty co miesiąc, do czasu anulowania. Subskrypcję można anulować w każdej chwili w panelu (sekcja „Plan i kredyty") — pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu, bez kolejnych obciążeń. Opłaty za rozpoczęte okresy rozliczeniowe co do zasady nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

4. Jednorazowe doładowania kredytów

Niewykorzystane kredyty z jednorazowego doładowania mogą zostać zwrócone proporcjonalnie na wniosek złożony w terminie 14 dni od zakupu, o ile nie zostały zużyte. Kredyty zużyte nie podlegają zwrotowi.

5. Klienci biznesowi (B2B)

Przedsiębiorcom (poza przedsiębiorcami na prawach konsumenta) ustawowe prawo odstąpienia 14 dni nie przysługuje; zwroty rozpatrywane są indywidualnie.

6. Procedura

Wniosek o zwrot prześlij na [email protected] (e-mail konta + zakres). Zwrot realizujemy w terminie do 14 dni tą samą metodą płatności.

7. Reklamacje

Niezależnie od zwrotów przysługuje prawo reklamacji usługi — szczegóły w Regulaminie.